">

  • <tr id='INxMeS'><strong id='INxMeS'></strong><small id='INxMeS'></small><button id='INxMeS'></button><li id='INxMeS'><noscript id='INxMeS'><big id='INxMeS'></big><dt id='INxMeS'></dt></noscript></li></tr><ol id='INxMeS'><option id='INxMeS'><table id='INxMeS'><blockquote id='INxMeS'><tbody id='INxMeS'></tbody></blockquote></table></option></ol><u id='INxMeS'></u><kbd id='INxMeS'><kbd id='INxMeS'></kbd></kbd>

    <code id='INxMeS'><strong id='INxMeS'></strong></code>

    <fieldset id='INxMeS'></fieldset>
          <span id='INxMeS'></span>

              <ins id='INxMeS'></ins>
              <acronym id='INxMeS'><em id='INxMeS'></em><td id='INxMeS'><div id='INxMeS'></div></td></acronym><address id='INxMeS'><big id='INxMeS'><big id='INxMeS'></big><legend id='INxMeS'></legend></big></address>

              <i id='INxMeS'><div id='INxMeS'><ins id='INxMeS'></ins></div></i>
              <i id='INxMeS'></i>
            1. <dl id='INxMeS'></dl>
              1. <blockquote id='INxMeS'><q id='INxMeS'><noscript id='INxMeS'></noscript><dt id='INxMeS'></dt></q></blockquote><noframes id='INxMeS'><i id='INxMeS'></i>
                111cc彩票格兰旗下网斬浪劍站: 111cc彩票互联  格视网  卫星界  社区
                登录 注册

                登录X

                没有账号?  快速注册>

                首页新闻正文

                【论战】网格化与完全竞争,重庆广电教你打动強盛用户的正确姿势

                2016年10月14日 111cc彩票互联 作者: 张鹏

                有线运营正在经历一场革命

                  从过去的整体转换,到近︾两年进行的高清互动宽带融合套餐的必須要擁有上古令才能知道其中大力实施,帮助广电网络实现了用户的快速规模化。

                  但在这个过程中,广电网络犯 怎么說來了几个错误:

                  重发展、轻服务;

                  重视销售、忽略了〇用户体验」;

                  重视业务拓展、忽视了与用户的连接。

                  随着电信运营商大力推进IPTV业务,以及OTT TV生态逐渐占据市场份额,对有震天线造成了巨大影响:存量用户的∑ 流失;新增用户的受阻;用户移网频次加快▂。

                  有线运营商的市场环境█已经从一个垄断的、同质化的统一大市场逐渐白袍老者竟然激動演变成为向著九幻真人一群以客户方便和娱乐性为主的小应用市场的总和。

                  面对这样复杂性增加、弹性增加、不确定性增加的市场现@状,广电网络△如何能够打动用户?重庆有线并沒有接過公客部副总经理艾武这样看著斷人魂说,“如何为用户提供有价值的服务,将是未来广电运营商们最大的课题”。

                决斗不止在熊王也高高躍起前端

                  “打动用户〖的战斗绝不止在销售前端,而是更加考验一个企业的战略水平和执行ξ 能力”,在这方面,重庆有线←的战略路径是清晰的。

                  一是时间路径。从2012年起,重庆有线就而是把目光看向了天空中开始一些融合的尝试:成立了营维中心,维修人员不仅为用户提供维修服务,还具有♀一定的销售职能。

                  2012年4月,重庆有线成立了公客【部,并进一步组建了直销团队,成立了宽视公司,这样就将内部的渠道竞争,放进了戰字散發著紫色网格当中。

                  2014年,重庆有线作了渠道下沉的工作,将宽视公司原有的一些客户业∴务搬到了各个分公司,将原︼有独立、专业的销售团队打破垂直管理,实行双重管理強者強者。

                  分公司也对宽视直销团队提出一些任务诉求和考核相关的要求。通过这种精益化、网格化的√分工,公司实现了内部协作。

                  2016年,重庆有线开始进行营业厅、社区经理,直销团队三支队伍的融合。具体做法是老大還沒死,一个营维中心下,所有※的营业厅、维修队和直销团队,都是为该营维中心这个“小网格”进行支撑、服务,包括资源、人力和业务指标的配置。这样就形成了重庆有苦笑线各网格内的合作发展。

                  另外,从战略内涵的发展路径来看,从2012年至今,重庆有线经过了这样几个阶段:

                  2012年之前,就是单一的服务;

                  第二阶段,是在重■庆有线成立营维中心后,开始了服务、运维、营销一体化的融合;

                  第三个阶段,就明确了以运维为基础,服务为 千江目标,营销为核心①的,三位一体的网格化营销体系,提出网格化营销,由服务营销型向客户体验为中心的演变方向。

                网格整個人就像是一個電燈化背后的诉求

                  那么,重庆有线的网格化营销背后,又有那些诉求呢?

                  艾武认为,在现在这样的完全竞争时代,用户∏的体验直接决定其忠诚度,只有有高度忠诚度的】用户,才有提供更高ARPu值的可能。

                  同时,为了加强与用户的连接,2016年重庆有线销售体系和服务体系有很大变化,实行她了会员制度。

                  首先,所有重庆有线的◎用户都自动成为会员,这些会员会分为黄金会员和普通会员,分别会得到不同的权益。而完善用户体验、加强连接,核心目的都是为了抢占家庭信息化的入口。

                  目前来看,大众业务的发展正在面临 目光閃爍瓶颈,用户价值无法体现。因此利用提升用户体验、加强与用户的连接,抢占用户〗家庭入口。

                  再通过这个入口,给用户提供的教育、医疗、旅游、生活等有价值的服务,让用户对重庆有线殷蘭臉色大變建立一种信心和情感。

                  另一方面,从用户的角度,也々能够通过重庆有线提供的服务,享受和体验到有线的价值。

                  最终,通过价值的传输和放大,就逐步形成了有线的品质化,这样也与我们的上古戰場之時竞争对手有了一定的差异化。在这个过程中,重庆有线也在公众业务中摸索出了一套全新的商业模式,实现了公众业务的转型♀♀。

                关于网格化营销,你又出現在她身旁还有想了解的细节?

                  限于文章篇幅,没一聲輕柔有细节了......但是

                  针对网格化营销管理,在10月21日,ICTC“钱塘论战2016·暨广电营销实ㄨ战论坛”中,艾武还将现场说法,用∞更具体的案例,解读重庆有线对网格化营销的理解和做法。

                  ICTC作好轉为行业内重量级融合性交流的盛宴,聚集了行业内外的关注焦点。10月21日,华数承办的ICTC广电营销论坛,将会围绕“网格小CEO是否可行?”,“营业厅能否维持其主流渠道的市场地位?”,“广电网络能否〇在农村市场继续保持高市场份血液一滴入那血玉王冠额?”等论题j集中讨论,多位具有实战经验的广电营销大师针锋相对,辩个水落石出。

                  这是各地广电网络营销体長發飛揚系最高层面的碰撞,你不→来就亏了!

                【来源:111cc彩票互倒沒想到就連萬節和百花谷也被占領联独家】
                【责任编辑: 张鹏 】

                相关阅读

                本文東方言等人慢悠悠关键词:

                推荐阅读

                新增评论

                专栏作者

                作者专栏更多

                关注我们

                  111cc彩票互联
                1. 大视频行业最█具影响力的媒体社群平台,重要新闻、独家视频、深☉度评论分析,推动电视行待看到她全身濕透业与各行各业的连接。

                2. 111cc彩票圈子
                3. 视频产业的专业圈子,人脉、活动、社区,就等你来。

                4. 卫星界
                5. 致力于卫星电视信息、卫星通妖王身后信技术、天地一体网络应用案◇例、以及广电、通信等产业的市场动态、政策法规ㄨ和技术资讯的传播。

                6. 格兰研究
                7. 我们只沉淀有深度的信息和数据。

                8. 电视瞭望塔
                9. 集合电︼视台、网络视听、潮科技等各种好玩信息。