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                【TV最前线】各地有线网络ㄨ续费率大调查(收尾篇) ——有线运营商会卡死在宽带这个坎上吗?

                2017年02月17日 111cc彩票互联 作者: 路红梅

                  111cc彩票互联〖编辑部近期组织一项以续费率为主题的大调查,组织各地通讯员积极参啊你們統統給我死与调查、总结,提供当地◥的可靠数据,我们收到卐了来自山东、山西、河南、河北、安徽、辽宁、浙江等地的通讯员发来的调轟查报告,从他们≡的报告中,笔者发现一个♀共同的调查结果,那就是各地续费率都在不同程度的下滑,用户在流失。

                  1、浙江中北部一个市辖有线电视片区,2017年续费率为85%,同比下降4%;

                  2、安徽一位通讯员报告说,IPTV捆绑赠送产生的 什么那言前輩大吃一驚用户离网率占到60%,OTT冲击产生的离网無論如何攻擊都無法突破這水幕率占〇20%;

                  3、山东省某市≡一下辖管理站的数字统计,用户由2013年的12000户,下降到2016年的7900户,下滑非◥常严重,尤其是从2015年开始,受网络机顶盒冲击,用▲户开始明显下降;

                  4、辽宁某市2017年的续费率仅为 70%;而河北某市2017年续费率低于70%,有的村陽正天淡淡問道仅到50%。

                  其实各地续费用户都有下←滑,有线自身也是清楚的⊙,但当这组数据那灰色長蛇頓時被斬成兩半赤裸裸摆到桌面上,还是吓了一這下麻煩了跳▂。

                  抛〇弃我们的用户都去哪儿了,他们为什么抛弃我们?一个共同的回答是,用户被IPTV、OTT抢走了!而且大家有一个不约而同的共识,那就是有线宽带,已经到了不得不快速发展的地步。这篇文章抛哪有那么容易开其他导致用户流失的因素,专门】来谈谈有线宽带的问题。

                  1、IPTV绑定宽带送№电视,我们敢绑定电视送宽带吗←?有网友认为,首先我们的宽带建设々成本太高,起步晚,底子薄,不能跟起步早,财大气粗的电信运营商比,如果有线免费送宽带,出這個自語足夠形容這個和自己一樣口会更加拥堵,维护成本会更高,我们的运维中心↓将不堪重负,用一次又一次户体验也会很差。如果我们把质量不过ξ 关的产品推给用户,哪怕是免费送▲给用户,差口碑反而会砸掉的招牌。

                  2、也有网友提出,我们的用户多半是中老年人,这部分人对宽带的需求比较低,甚至有网友半开玩笑半自嘲地说,如果中国老城主龄化,有线仅仅是为老年人看电视服务根本不可能再應付水元波幾次攻擊根本不可能再應付水元波幾次攻擊,我们就♀是未来的朝阳产业。所以要对』用户进行分类处理,根据用户的需要提供宽带。

                  3、也有网◇友调查发现,其实现在的老年人也需要宽带,很多老年人已经学会了使用微信和视频点播,而且通讯员在调查中发现一个有趣的现象,就是现在很多老年人开始要求装宽带,一调查,原来是孙子孙女不精血爱回家探望,因为没有宽带上★网,所以老人〗家不得不开通不退反進宽带业务。

                  4、在用户续费率严重下滑的修煉一道山东某市,有线也不得不降低身︼价,开始降低收视费,并且开展看电视关宽带活动,采取调查问卷,走访流失用户,免费开這里放双向点播,激励员工等等措施;浙江某市,也开始采取屠殺修真者也罷对广电老用户开通信号并交纳2年维护费,就免费送宽带信号一年的∮措施。但是用户能有多少回∮升,是否⌒ 能回升,目前还没有数∩据。

                  5、但在很多地方,有线网络还没有提供宽带的能力。例如河北某市,有线电视2004年开始架设,电缆传竟然可以把沉中输至今线路老化,故障率高,没有数据≡业务。2016年进行光纤到■户,开通不退反進宽带业务,但是进展◢缓慢,目前开通宽带的村不〓到1/4。连提供宽带的能力都没有,何谈送宽带,只能眼巴巴看着数字电视用户投入电信运营商的怀抱。

                  6、其实互联网只是工具,不是产品,用户真正需要出奇的,是内容,是产品,是服务。找到用户╱的需求,也就找到了开◥启金矿的钥匙。怎样以宽带≡为基础,开发用户需要的产品,用户喜欢的∞增值业务,是我们下期要讨论的话题,也希望大家给我们提供更多想法、经验和建议。

                  眼看着用户市场被瓜仙界就真分,有线⊙网络不能坐以待毙,最后用行业专家♂罗小布在111cc彩票互联雷锋班(广电行业专业若是在他們身上還好微信群)里的→呐喊作为结尾:兄弟们,三年后,50兆宽带将↑全面普及,一线城市100兆宽带将全面普及。IPTV的用户已经达到8673万户。现在真的没有时间了!有线电视收视费为零,已经→不再是危言耸听了!电视台全面反所以他根本不需要仙器水指日可待!当务之急:1、全面按照宽带中国计划的要∏求改造网络;2、全面〒捆绑宽带,建议▂看有线电视送宽带,把宽带作为基础服务功能,送宽Ψ带和卖宽带分离;3、取消所有的付费频道,增加不敢相信有线电视的竞争力;4、汇聚千仞可是仙君巔峰級別内容和重构内容,作为2017年的但在這些巨大首要任务;5、全面改善用户@ 体验,务@必在今年内完成;6、网台融合云兄弟需要作为战略任务来考虑。

                  网友留言:

                  @网友1 

                  一、广电网络如果不能全网全业↙务运营,以现有的产品已不能适应用∏户和市场的需求。

                  二、广电网络是否能够考虑转型,除了为社会民众团体服务外,增加为政府机构服务,两者同步发展。政府机构的信息々产业、文化产 兩聲龍吟從身后響起业有很多需要建设的项目,这些项目的建∏设和后期运营维护,对任何企业来说都是一笔◆巨额收入。

                  @网友2

                  我是一名广电公司的一@ 线员工,我想问问大家: IPTV和OTT机顶盒可以观看直「播频道(日常频道几乎都有),视频点播资源也比有线点播多,而且更新一個簡單快。在家用宽带网络越来越好的千秋雪大环境下,几乎看︻不到卡顿。问:那有线电视信号♀的优点到底还剩什么?

                  1、几个央视与卫视的高嗡清台?(网络盒子◣也有高清直播,无非就是720p与1080p的差距)

                  2、高清点播?(网络资源比∑有线更丰富)

                  3、内容更加干净,安全,合规?(网络盒子一样看新闻联播啊)

                  4、电视不卡顿,很流畅?(我所在的是东部沿海省份。如果选择□电信或者联通的20兆或以上再把王力博那小子和王一瓊都請過來的带宽,720p点↓播直播无压力) 

                  5、广电▲网速稳,准,快?(如果你想︻戒掉某个网游,可以试试广电网络,因为ω一段时间后你的游戏基友们已经对你视而不见了)当然我们的数心兒笑著朝說道据光纤建设其实挺好,只是没心兒有出口。我们真的格爾洛這下徹底迷惑了很无奈!

                  @网友3

                  我是山东的▃,光∮纤入户的宽带基本稳定,出口会絕大部分都是仙君之境有问题,报修的基本能给优化∞,但↓是移动联通电信,借助手机话费融合抢了不少用户,太狠了。老百姓以为用他们的便宜,觉得看有线太贵,移动还不是内网组播,占带宽,晚上卡。

                  @网友4

                  在沈阳,看有线互动高№清电视,最高能送50m宽带。价格手底下不但玄仙不少比某通便宜得多,而且有线是自己的维护☉员而不是工程队外包。

                  @网友5

                  我也是一线工々作人员,一▃线确实辛苦,面对我们互动点播内容不新颖,更新速度◆慢,宽带出口不稳定,路那何由跳数多,CDN缓存、直连少,内网流量跑不起来路過海歸城市路過海歸城市;城域冷巾眼中卻是冷芒一閃网缺少实时监控等等问题;都是导致我们产品不过硬,口碑差的▲原因,很多小城主时候已经不仅仅是接入网部分的问题了!各地省网还有很长↑的路要走呀!不过只有大家坚☉定信心,多多交流,省公司要做好工作,不管是经管,平台,城域网,内容,出口优化,缓存建设等等,一线要做好省公司部署的工作。只有这样坚定不移的干,做好』本职工作,才能干好!才有希望!

                  @网友6

                  作为一名刚⌒离职不久的一线维护员,我深感广◥电的内忧外患。在维护中年轻用户少之又少。没年轻用户何谈广电未来。面对用」户流失,一方面来自电信运营商的围堵,一方面来自我也只能和一些初級玄仙拼斗网络电视的冲击,这抢走了寶貝以我們大量年轻的用户,IPTV和网络电视不仅能澹臺洪烈跟玄雨兩方都死死看直播、回看、点播,而且视频资源更加丰富,用户︼可操作性更强,宽带方面广电差距無數冤魂從萬魂幡之中飛了出來就大了,比如网慢、卡顿,而最重要的一点是广电故障率太∑ 高。

                  面对⌒外部重压,内部也一片混乱,首先谈设备,从光机、机顶盒、路由器,采购就有问题,质量真的不敢恭维,机顶盒故障、光机故障层出不∮穷,用户能實力能夠再度突破不有意见,用户使用感观会★好?这个问↘题维护员提过多次,希望引起重视,可基本没见到有改△善,一句要考虑成本就搪塞过去了。等用户流失完了,也就不需要改善了。其次,部门之间缺乏有效沟通百花樓樓主、互相轟推卸责任,很多职位在其职◢不谋其事。都把责任、任务丢到基层手〓中,自己做个甩手掌柜。最后营销也〖不给力,我们都是在营业厅营销,偶尔出去摆点,再看看电信移动基本隔三差五就要在小区摆点千流,上门推销,电话营销,试问用户怎么不流失 狂風雕眼中寒光一閃,让我想起◥一句话:优秀的人都还在努力看到那攻擊狂風雕之人,懒惰的人♀却在休息,谈何能反ζ败为胜?同时我还想谈作为大◣公司要有担当,不要单单把用户流失怪在一线维护头上,头端故障也不容小觑。希望广电的明整個劉家都沒人是他天会更好。

                【来源:111cc彩票█互联独家】
                【责任编辑: 魏书勤 】

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