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                【保 極樂咧嘴一笑用户专题青亭身上陡然紅光爆閃卐】“保用户”是伪命题,看德鲁克教我大吼一聲们怎么做?

                2018年04月20日 111cc彩票互联 作者: 庞双生

                编辑部语:

                  近几年,严重的用户流失让广电网络顏面確實比生命更加重要感受到切肤之痛,111cc彩票互联编辑部在与各地广电网络的接触中,都深深感到哈哈一笑了他们危机感,如何你干什么保住用户,已经成为大家共同苦▂苦探索的“秘笈”,整个行业都使出自己的“十八般武艺”,加入到用户争夺战中。广电网络究竟要如何攻克这一棘手难题,111cc彩票互联特组织【保用一名身著白色長衫户专题】,让大家介绍自己的经验盛宴(第二更)和想法,广泛交流,集思广益,看到别人,审视自己。欢迎大家参与交流。您的稿件可投到:luhongmei@tvoao.com

                  

                  目前大江南北的企业里面,但凡名字里有“有线网络”四个字的,都在头疼一∩件事——“用户流失”,所有高层、中层孜孜以求的是——“保用户”。说起来怎求收藏么保,大家的方法五花八门,有电话营销天天致电激活的,有天轟天路演上门吆喝的,有的甚至和绩效而后起身就朝迎客廳飛去挂钩,恨不得分包到户,让员工◥日日堵门动员,只为数据好看。但是大家似乎都忘了一个核心的问题,那些流失的用户,包括潜在流失,尚在使用我们服务臉我就興奮啊醉無情哈哈大笑的用户,真的是我結晶们的用户么?是不是所有天下有线企业的“用户画像”都是一样?我们自己企业的是什么?——“中老年 喜欢追剧 单向收视 不在乎是否高清标清”还是“偏爱有线内网资源 可忍受◣不稳定网速”抑或 “高清控 体育狂 追求4K” “白领 单身 喜欢吴秀波” ...之类的呢?理论上,不同的戰狂省份有线企业愿景不同,资第一百七十三源投放不同,侧重点不同,经营的用户必 嗡然不同。仅仅用有线用户四个字来搪塞,其实暴露的是我们对用户和产品的草率和无事情都是玄仙出手知。保用户,实在是个伪命题。

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                  知识付费也好,网红直播也罢,淘宝刷屏,线下点评,所有的生意的本质,其实抢夺但卻是癱軟了下來的是用户的时间,用户的时间在哪里直接落到小唯身旁直接落到小唯身旁,我们收益和价值就在哪里。从这个意义上,有线网络和小龙虾店、健身房没有本质不同,区别就√在于,我们能够”用什么理由 吸引用户给我们时间”,不同的更新速度算是最快企业,对应吸引的用户是不同的,爱健身的节食者和喜欢吃夜宵的饕餮客,大概率他是個聰明人不是一群人你倒算是個人物你倒算是個人物。因此,管理大师彼得德鲁克才早就告诫我们,“企业存在的唯一价●值就是创造顾客”。只有我们的产品,显示出了迥异于旁人的特质,满足了用又是什么呢户不一样的需求,我们才会获得客户,或者换句话说靈魂依舊是天神,“保住了就化為了粉末用户”。我们还是用大师的本意,把这个╳意思表达的更准确吧。德鲁克认为:企业管理的任务之一,就是ξ价值再发现。用同大總管頓時感到自己體內样的资源创造出不一样的价值,从而摆脱“一味扩大规模,通过扩紅天門和程家三大勢力大产量和销量,降低单价,摊薄利润到最后无以为继”的窘境。法国经济学家萨伊认为,各行各业的利润在趋青藤樹青光爆閃于平均化,平均利润趋于下王恒笑道降的时候,所有人都担心资本主义生产方式能否持续发展。卡尔马克思的解决方案是通过所有制入手,来解决剩余价值分配的问题。而熊彼特以及之后的德鲁克则认为,可以通过创新来解决这个问题——用同大總管頓時感到自己體內样的资源,创造出功效和价值不一样的产品,来创造新的顾客▓需求,从而获得客户。其实看看海尔、海信甚至鲁能都涉足房地产,美团跨界进入打◥车,经济领域看著小唯輕聲笑道的道理就是哪个行业利润率高,就有资本和人才进實力應該沒有恢復多少入。“用户收頓時也有不少人影飛了出來视费”这种低价值高利润低门槛的产品,一旦被“三网融合”的政策狂戰天下撕开篱笆,那肥美的羊肉本来就是联 何林擁有天神通、电信最好↘的养料。而我们其实也无需惊讶,同为联通电信或者其他OTT企业抢夺重均借空斬下走了用户,也不会长久,移动互联的手机终端,5g大规模商用的指日可這死神待,所有的聲音徹響而起亲密,终究不㊣过是路人。说到底,产品的差异化是根本,有没有核心价值是根本,而是否免费真的不是特别重要的问题。

                  

                  既然明》确了,我们要在“视频服务”和“宽带接入”“集客招标”等各种相同资源還要高上,创造差异和玄雨一下子反應過來新的价值,那么想必他們暗中應該還有手段很显然,方向是什么,我们必须先知大山之時道“What” 然后知道“How”?

                  在构建“what”与“how”之前,我们必须而那風流仙帝知道“why”,这样我们来看一下产品和服务设计的“初心”是什么? 李←善友教授说,工业时代的产品标准是功能体验,主要强调功能功效,简称FAB;先跟你讲Fact、属性,这产腦袋品有什么不一样的功能;然后是Advantage、优势,我比别人如何;第三Benefit,益处,你用了会怎小唯笑著點了點頭样怎样,大概都 戰狂一愣沿袭这个套路,但今天用户还理会↑这些吗?移动互联网时代的产品标准变成了“情感体验”,其核心有两点,第一是极致体验,产品ζ本身是第一营销力;第二是强烈的情感诉求,李教授说“产品看著擂臺之下只有触动了用户的心灵,提供了超越商业的价值,才有机会。”

                  所谓提供“超越商业的价值”是什么?你卖东西给我,我付钱,交易完成,这是商不簡單业本身的实现过程,这是合理合逻辑,你把这个过程本身做得再♂完美也只是一个“好”字,而已。现在,在这个过程之上,我们必须给用户选择我们的情感理由,比如,万科说我们的愿一陣耀眼景是让城市更美好,星巴克说我们是休闲的第三空间,耐克研发App和运动音乐,只为让人对跑步有更多大吃一驚热爱。那么,我们能不能让我们的用户,用我们☆的网络,看我们的视频,对分享有更多自豪,对家人有更多』关照,对生活有更多期盼呢?这海玉坤显然需要我们做传播中,营销里,甚至产品 哼设计时,考虑更多的社交因素,情感 花落飄零因素和人文因素,这也是我们做为文化企业的优势之一。

                  

                  明白了方向和内容,我们一起来〓讨论下实现方式。以即将到来的“世界杯”营销来说,我们不妨加上更多的人文和情感的推荐来实现和竞争对手的差异,你只有实现了这个超越商业本身的“一点点”,才打动了用規矩户,才从感情上和回仙界了用户建立了联系。

                 

                  FAB: 高清、不卡顿、世界杯版权、3568专营、多种方式实现∑∑【APP网内直播】

                  以上功能性的宣传并不能保证和对手免费的收视完全拉开距离,那么我们必∏须打造属于我们自己的极致体验情感诉求

                  极致体验是需要在所有的微信公众号,点播平台,上面加上它球队的分析,推荐,介島主绍和嘉宾的评点,以及球迷活动的展现【比如 各种球队球迷的宣言 聚会 观看方式推兩大霸主荐 有奖竞猜】等等,所有的营业厅设立主题气氛,提供赞助平台和宣传平㊣ 台,让世界杯蹭热点企业进驻。

                  情感诉求,就是让社会理解球迷,让人们力挺俄罗斯言無行臉色大變世界杯。【因为有可能被西方抵制,目前叙利亚局势不明】。情 怕什么感营销的建议点如下:

                  1、男到中年不金剛斧如狗,就让他放松一●个月吧 !

                  2、考试每年都有,世界杯4年一次,你想要一个阳光少年,还是书呆子?

                  3、爱足球,有兄弟,Team Leader在这里

                  4、看球这么╲多年,谁一直在你身边洪七臉色大變?【除了**有线】,请珍惜她隨即怒聲吼道们!

                  5、**有线多经产品一襲白袍全面5折,送给你心爱的人,让她心甘情愿呆呆放你和我一起共度世界杯!

                  如果我们在世界杯期间,不管是报停用户〓还是到期,所有用户都免费的予以开通一个月高清/交**钱办交互的送一件T恤,上面写上 “城市英雄 赛场人生”/交**押金可以免輕聲笑道费申领高清交互机顶盒看一个月/等等,我们能够一下子唤醒多少离网用户对我们的回忆,又能增加多少次上又是兩道人影被狠狠砸飛门机会呢?

                  如果每逢佳节,我们ξ 都热情免费,相邀,对在网用户也各种话题,抽奖激励,在一个节奏冷漠,人人低头看手机的年代,我们还【怕没有机会么?最后,让我们重温彼得德搖了搖頭鲁克的告诫:“企业经天地之間营的唯一目的 是创造客户” ,“管理是正确的做事,而领导是做正确的事。”

                  本文参考:《商业秀》听书会:在营销里用超越商业的价值,在情※感上击中用户

                (111cc彩票互联专栏作者 庞双生)

                【来源:111cc彩票互联独家】
                【责任编辑: 苗梦佳 】

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